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L’activité de la société SFR en quelques lignes

Dans le secteur de la télécommunication, SFR est un acteur majeur sur le territoire français avec des offres personnalisées et un service optimal. SFR voit le jour en 1987 et proposait essentiellement des solutions de téléphonie fixe. Avec l’évolution de l’ère numérique et l’arrivée d’Internet dans les années 2000, SFR a su rebondir et propose des abonnements de téléphone mobile, un service ADSL et de fibre et puis également des packs contenant des bouquets de chaînes de télévision, de location de films ou de séries, des jeux ou encore des packs complets avec forfait mobile, connexion Internet et TV à la demande.

Vous vous demandez à présent comment joindre le service client de SFR ?

À tout moment, le contact avec le service assistance de la plate-forme SFR est possible, que vous soyez client ou non d’ailleurs et c’est important de le savoir. C’est pourquoi, nous allons tout simplement vous expliquer comment entrer en communication avec le service de votre choix, disponible sous plusieurs formes. SFR est ainsi accessible depuis votre espace personnel, à retrouver sur le site officiel de SFR, par courrier ou même par téléphone, ce qui vous laisse le choix. Obtenez des informations sur les offres à venir, pour profiter des avantages de votre fidélité ou encore pour résoudre un incident, tout le service de SFR est disponible.

Le service client de SFR est toujours là depuis votre espace personnel en ligne

Si vous êtes client chez SFR, vous allez donc accès à votre propre espace personnel, que vous allez retrouver soit directement depuis votre PC ou alors depuis l’application SFR (disponible sur Android et également IOS). Vous allez pouvoir gérer vos factures, avoir des détails sur votre consommation, joindre un conseiller en cas de problème ou même accéder plus vite au service de réclamation.

En revanche, si vous n’êtes pas client chez SFR, nous vous suggérons de bien vouloir cliquer sur le lien transmis, juste ici assistance.sfr.fr/contacter/, ce qui vous permettra de vous informer sur le service de la téléphonie mobile, concernant les offres Box ou concernant la fibre. C’est accessible quand vous le voulez et les explications sont claires et précises, donc laissez-vous guider et selon ce que vous cherchez, vous pourrez communiquer facilement avec le service client de SFR.

Le téléphone de SFR

Une ligne téléphonique est mise en place, afin de vous aider directement par téléphone au 0185060000 et qui va vous aider à trouver les réponses à toutes vos questions. Sachez que ces appels peuvent être enregistrés, ce qui est une sécurité en plus et que votre interlocuteur mettra tout en oeuvre pour vous assurer un service ou un suivi clientèle compétent et efficace. Une dernière information, ce contact téléphonique est disponible tous les jours sans exception de 9h à 22h, pour vous écouter en cas de besoin.

Le contact postal du service client de SFR

En cas de réclamation, veuillez vous diriger par écrit à l’adresse postale qui apparaît juste ci-dessous et qui va pouvoir avertir le service client de votre souci. Une solution vous sera automatiquement proposée, après réception de votre courrier. Si vous souhaitez effectuer une résiliation, il faut savoir que votre demande doit s’envoyer avec un accusé de réception.

Service Client box et fibre de SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20

France