Sowee

Sowee

Adress: 4 place des Vosges, 92400 COURBEVOIE
CP: 92400
CNAE: 808 534 804
Téléphone: 0 806 800 444
Email: serviceclient@sowee.fr
Page web: https://www.sowee.fr/
Horaire: Du lundi au samedi de 8h à 20h.

HORAIRES D'ATTENTION CLIÈNTELE

Lundi ouverture: 8h-20
Mardi ouverture: 8h-20h
Mercredi ouverture: 8h-20h
Jeudi ouverture: 8h-20h
Vendredi ouverture: 8h-20h
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En complément du service client de Sowee… une introduction

Avant de vous évoquer le service client de Sowee, saviez-vous que cette entreprise a été mise en place par le groupe énergétique EDF ? C’est pourtant bien le cas et bien que ces deux entités soient differentes de nos jours, le professionnalisme est une valeur transmise par le groupe. Cependant les deux entités se complètent. Alors qu’EDF est le fournisseur leader de gaz et l’électricité, la filiale propose en complément de la fourniture, un appareil révolutionnaire. Il vous permet de faire des économies énergétiques. Il s’agit d’une station connectée qui vous offre via une application mobile, les meilleurs programmes. Vous pilotez à distance tous vos appareils et ainsi, vous dépensez moins. C’est économique certes, mais c’est également écologique.

Pourquoi choisir cette entité et non une autre ?

Parce que celle-ci met en avant la technologie au service de votre consommation énergétique. Cependant, sachez que si vous voulez rester chez votre fournisseur actuel, vous le pouvez. L’appareil en question vous permet de mieux gérer vos appareils (machine à laver, radiateurs, TV etc.). Et ce, qu’importe votre fournisseur. Cependant et si vous voulez obtenir toute la prestation dans son intégralité, oui vous serez dans l’obligation de changer de fournisseur. Même si on est chez EDF ? Oui. En disposant de votre fourniture énergétique avec cette entité, vous aurez l’occasion de demander une location de l’appareil en question. De plus, vous aurez accès à un suivi de votre consommation. Toutes ces données ont l’avantage de représenter non pas une estimation, mais bien la tarification exacte de vos dépenses.

L’intérêt c’est de responsabiliser chaque usager, tout en lui donnant la possibilité de gérer lui-même, sa consommation. Mieux que de l’autogestion, il s’agit d’une adaptabilité, selon les besoins de chacun.

Pas besoin de solliciter le service client de Sowee, si vous voulez devenir membre

Service client de Sowee accessible via le contact téléphonique

En effet et on vous donne l’opportunité de procéder à la souscription, en quelques minutes. Connectez-vous sur le site et depuis la page principale, allez vers le bas de la page d’accueil. Ensuite, veuillez cliquer sur la rubrique qui évoque la souscription rapide et facile. Il s’agit d’un lien de redirection, alors n’hésitez pas à cliquer dessus. Voici à présent, comment vous inscrire en moins de 5 minutes. Tout d’abord, veuillez faire la sélection de l’offre qui vous intéresse le plus. Sollicitez soit l’offre énergétique seule ou accompagnée de la fameuse station de contrôle. Puis, afin de vous créer votre profil de client, vous devrez obligatoirement mentionner vos informations (nom, prénom, cordonnées etc.). Dès que tout est effectué, sachez que la résiliation avec votre ancienne compagnie est automatiquement prise en compte. Et ce, sans frais complémentaire, vous serez automatiquement consommateur de l’entité

À savoir : si vous permettez un autre conseil, veuillez avoir à votre portée, votre RIB et la relève de votre compteur.

Communiquer avec le support d’aide par téléphone ?

Oui et ce, afin de répondre à d’éventuelles doutes et/ou questions. Nous vous invitons à composer depuis un téléphone fixe ou mobile, le 0 806 800 444. Via ce numéro de téléphone non surtaxé, vous aurez la possibilité de vous documenter, avant toute ouverture d’un nouveau contrat. Effectuez cette démarche par téléphone du lundi au samedi. Quant aux horaires d’attention clientèle, appelez de 8h à 20h, sans interruption. Vous devrez savoir que durant les jours fériés, le support accessible par téléphone n’est pas consultable, en revanche. Que faire si le contact téléphonique semble déjà en cours de communication ? Vous allez pouvoir favoriser un autre support de communication. À ce propos, retrouvez-les un peu plus bas.

Sachez que le service client de Sowee vous répond via le message électronique

Obtenir des informations sur la consommation d'énergie via Sowee

En effet, allez vers la rubrique relative au contact et vous aurez l’occasion de vous renseigner. Comment ? Un petit formulaire de prise de contact sera disponible. Cliquez en premier lieu sur l’onglet orange, le temps de charger le questionnaire à remplir. Puis par la suite, à vous de vous exprimer en indiquant votre civilité. Puis n’oubliez pas de faire apparaître votre adresse e-mail. Ensuite, vient le moment de sélectionner la raison de votre rapprochement, parmi plusieurs options. Enfin, mentionnez aussi si vous êtes membre ou non, avant de formuler votre message. Si vous regardez bien sur le bas du formulaire, vous aurez accès à une rubrique complémentaire. Celle-ci vous facilite l’envoi de fichiers en supplément. C’est optionnel, sauf que dans certains cas, c’est très utile.

Sachez que vous aurez au plus tôt, un retour professionnel, le temps d’analyser avec sérieux chacune de vos sollicitations.

En complément, rejoignez le chat en ligne !

En effet et juste avant de refermer cette section relative à la présentation de cette entreprise, sachez que vous aurez l’option suivante ; retrouver un conseiller via le chat. Comment on fait pour accéder à cette autre option ? C’est très simple, dès que vous irez vers la rubrique relative au contact, veuillez regarder un peu plus bas que le questionnaire à remplir. Vous devriez voir un encart, vous menant vers le chat. Lorsque vous cliquerez, sachez qu’une nouvelle fenêtre va pouvoir s’ouvrir. Elle est de couleur orange. Lorsque la communication sera effective, vous devrez simplement préciser si oui ou non, vous êtes client. Par la suite, veuillez poser votre question et puis, en direct, un agent vous répond. Il est important de vous préciser que cette autre alternative est très utilisée.

Tout aussi réactive que le support téléphonique, elle vous donnera l’opportunité de recevoir des renseignements et/ou une prise en charge professionnelle.

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Ce site Web n'est pas et ne représente pas la société. Notre intention est d'offrir des informations sur Sowee, mais nous ne sommes pas la société.
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