Enercal

Enercal

Adress: 87 avenue du Général De Gaulle, 98800 Nouméa
CP: 98800
CNAE: 1 219 740
Téléphone: 050 250
Email: clientele.iles@enercal.nc
Page web: https://www.enercal.nc/
Horaire: Du lundi au jeudi de 7h à 11h45 et de 13h à 16h45. Le vendredi de 7h à 12h.

HORAIRES D'ATTENTION CLIÈNTELE

Lundi ouverture: 7h-11
Mardi ouverture: 7h-11h45 et 13h-16h45
Mercredi ouverture: 7h-11h45 et 13h-16h45
Jeudi ouverture: 7h-11h45 et 13h-16h45
Vendredi ouverture: 7h-12h
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À propos de cette entité énergétique de Nouvelle-Calédonie

Juste avant de vous évoquer plus en détail, le contenu du service client d’Enercal, voici ce que met en avant ce groupe. Au sein de la Nouvelle-Calédonie, cette entreprise propose des solutions de fourniture énergétique. Allant de la distribution d’électricité, elle propose également des solutions alternatives. Pami elles, on retrouve principalement l’énergie éolienne. La compagnie se charge aussi de toutes les infrastructures, permettant une distribution et ce, au sein de tout le territoire. Elle gère également tout ce qui va concerner l’éclairage public. Jusqu’en 2008, ce groupe était affilié à l’État Français. Ce qui n’est plus le cas aujourd’hui, puisque la gérance est la responsabilité du territoire Néo-Calédonien.

Le service client d’Enercal se décline selon vos besoins !

Effectivement et juste avant de poursuivre, afin que vous puissiez voir tous les supports de contact, sachez que vous aurez diverses manières de joindre le groupe. Ce qui est un atout, puisque si jamais vous ne parvenez pas à obtenir satisfaction d’une façon, bénéficiez d’un autre support à disposition. Que ce soit afin de devenir client, pour signaler un problème ou tout simplement, dans le but de vous informer plus en détail, n’hésitez pas. Sans plus attendre, nous allons débuter cette présentation par la FAQ. Contrairement à ce que vous pourriez peut-être penser, vous devez savoir que la section des questions les plus fréquentes est bien plus utile que vous ne le pensez.

Le site web vous guide vers la FAQ

En tant que consommateur, sachez que vous allez avoir l’opportunité de vous informer à tout moment. En premier lieu, nous vous invitons à vous munir de votre support numérique (PC, téléphone ou tablette), afin de vous connecter à la page web officielle. Vous voyez tout en bas, la rubrique qui va regrouper les questions les plus fréquentes ? Vous allez ainsi avoir l’occasion de cliquer dessus. Dès que vous aurez effectué le clic, laissez simplement la nouvelle page se charger. C’est une mine d’or, parce que lorsque la page sera prête à être explorée, vous aurez une liste assez conséquente. Cela peut avoir un rapport avec le fait de déménager ou au contraire, lorsque vous emménagez.

Communiquer avec Enercal et un conseiller par téléphone

Sinon, informez-vous sur les détails de votre contrat actuel. Vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements, en ce qui va concerner votre espace personnel virtuel ? Peut-être que vous rencontrez un souci, en relation avec la connexion ? Si au contraire, vous voulez des renseignements sur le compteur à prépaiement ou au sujet de votre dernière facture, allez voir sur cette page. Premièrement, vous allez devoir cliquer sur le sujet de votre choix. Puis comme vous le verrez, il y aura une autre liste qui vous regroupe toutes les situations, relatives à votre premier choix. Avant de vous exposer une autre méthode de prise de contact, ayez en tête le fait que cette sous-partie est à consulter à tout moment.

Prenez en compte le fait que le service client Enercal est joignable par message !

Et plus spécifiquement, si vous n’êtes pas encore membre. En effet le simple fait de passer par le formulaire de prise de contact, sera plus dirigé aux usagers qui n’auraient pas de compte numérique. Toujours depuis la page d’accueil, regardez la mention que l’on retrouve sous le nom de « Contactez-nous ». Juste après que le clic soit réalisé, sachez que vous aurez la possibilité de remplir le questionnaire qui est pour le moment, vide. Tout commence par le fait d’insérer votre nom, votre prénom ainsi que votre adresse e-mail. Soyez vigilant lorsque vous remplirez chaque section. Il ne faut pas oublier celles qui sont obligatoires (comportant un astérisque en rouge). Dès que vous aurez terminé, vous aurez la possibilité d’envoyer le contenu de votre message.

Au plus vite, on vous retournera la réponse que vous attendez par mél.

Joindre le service client Enercal de votre agence

En effet et peut-être que vous ne le saviez pas mais l’enseigne dispose de plusieurs agences. Toujours, en vous aidant de la plateforme virtuelle, retrouvez les horaires, le numéro de téléphone et l’adresse de la vôtre. Pour que vous ayez la possibilité de retrouver le plus de renseignements sur le bureau de votre choix, allez vers la rubrique qui se nomme « Localiser les agences ». Parmi la liste présente, on peut regrouper un total de 12 bureaux. Accédez à ces données, en toute circonstance. De plus, sachez que la prestation clientèle générale dépendra du bureau auquel vous serez affilié. Il n’existe donc pas de numéro de téléphone, relatif à un service aux consommateurs global.

Plus bas, veuillez retrouver les principaux supports de communication relatif à l’agence de Nouméa.

Trouvez le contact par le biais du téléphone du bureau de Nouméa juste ici !

Joindre par téléphone le service client Enercal

Voici le numéro de téléphone à joindre 050 250, afin d’être en contact plus direct avec le bureau de Nouméa. Bien évidemment et afin que la communication puisse aboutir, vous devrez prendre en compte les horaires. Ils correspondent effectivement aux heures d’ouverture de l’agence. Du lundi au jeudi, on vous accueille de 7h à 11h45 et de 13h à 16h45. Le vendredi, il faudra favoriser le contact par téléphone, le matin. Le bureau vous sera disponible de 7h à 12h. Enfin et juste avant de terminer avec le contact par le biais du téléphone, les bureaux seront clos durant le week-end (samedi et dimanche inclus, en plus de certains jours fériés). Plus bas, veuillez retrouver la communication électronique par mail, alternative au compte personnel.

Soumettre une demande par e-mail au service client d’Enercal

En conclusion et afin d’avoir une communication autre que via les méthodes précédemment citées, sachez que les demandes électroniques sont envisageables. Vous aurez ainsi la possibilité de collecter des informations complémentaires, en vous aidant de cette adresse clientele.iles@enercal.nc. L’avantage et pas des moindres, sera la possibilité de soumettre des fichiers en pièces jointes. Que ce soit en rapport avec un contrat, une facture ou en relation avec un possible dépannage, n’hésitez pas. Dès que votre sollicitation électronique sera effective, vous devrez prendre en considération un petit temps, avant de recevoir toujours par mail, le retour attendu. Ce temps permettra d’effectuer les recherches nécessaires, afin de vous venir en aide.

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Ce site Web n'est pas et ne représente pas la société. Notre intention est d'offrir des informations sur Enercal, mais nous ne sommes pas la société.
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