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Politique de confidentialité

Il est important de pouvoir garantir une sécurité mais également une politique de confidentialité efficace auprès de tout utilisateur au sein de notre site Internet. Ces règles sont établies en accord avec le règlement général, concernant la protection des données, mais aussi en accord avec la norme en vigueur concernant la protection des données à caractère personnel. C'est pourquoi, nous allons vous indiquer comment nous recueillons, utilisons et gardons en mémoire toutes les données du site.

Responsable du traitement de vos données

L'utilisateur qui souhaite fournir des données personnelles via notre page Internet est systématiquement informé que le traitement de ces mêmes données sont effectuées par ;

SERVICIO TELEFÓNICO PARA EL CIUDADANO, S.L. (ci-après STC), avec NIF B22374896 et siège social situé C/ Ainielle 24, 22005 Huesca.

Pour toute information à ce sujet, veuillez soumettre vos demandes: info@telephone.fr
Si vous le souhaitez, vous pouvez également appeler : 974 300 300

Les objectifs du traitement des données

Le traitement des données possède plusieurs finalités, selon le motif pour lequel vous avez souhaité fournir vos données, les voici :

-Réaliser diverses études sous la forme de statistiques, effectuées par les administrateurs et les programmateurs de contenu web.
-Permettre de facturer en toute sécurité une commande ou un service optionnel effectué par un utilisateur lors de sa visite sur notre page Internet.
-Répondre aux diverses sollicitations d'informations si jamais un utilisateur souhaite prendre contact avec notre page Internet, au moyen des informations que celui-ci a fourni au préalable.
-Permettre d'offrir de nouveaux produits, informations, offres promotionnelles, contenus ou services au sein de notre page Internet aux utilisateurs.
-Offrir un service totalement personnalisé et toujours confidentiel (Article 6.1.f du Règlement Général sur la Protection des Données)

La durée du traitement de vos données personnelles

Il faut savoir que lorsqu'un utilisateur fournit des données personnelles le concernant, différents délais de conservation de ces mêmes données peuvent être établies, les voici en détail :

-Concernant le service de facturation ou en cas de service de sous-traitance, les données transmises peuvent être conservées, pendant toute la durée légale de la relation contractuelle. Une fois que la date apparaissant dans le contrat est expirée, les données peuvent être néanmoins conservées aussi longtemps que le prévoit la législation en vigueur.
-Si vous souhaitez prendre contact avec nos services pour toute investigation, concernant l'activité de notre entreprise, concernant les services mis en place ou concernant les produits, vos données peuvent donc être enregistrées aussi longtemps que nécessaire, le temps de répondre à vos demandes. Une fois que ce délai est passé, vos informations peuvent toutefois être enregistrées dans une durée maximale d'un an, avant d'être supprimées définitivement.
-Si vous transmettez vos données personnelles dans le but de participer à une promotion ou à un jeu proposé par nos services, nous conserverons vos données personnelles durant toute la période de validité de l'action en cours. Une fois que ce délai est passé, ces mêmes informations peuvent être conservées pendant toute la période légale établie par la norme en vigueur concernant la protection des données personnelles.
-Si vous avez transmis vos données personnelles à des fins de communications commerciales, il faut savoir que vos données seront conservées de façon indéfinie si nous ne recevons pas d'instructions contraires.
-Si jamais vous souhaitez rejoindre nos équipes et que vous transmettez votre curriculum vitae, toutes les informations présentes seront conservées tout au long du processus de sélection et pendant une année en plus, une fois cette sélection achevée.

Caractère légal pour le traitement de vos données

Nos actions juridiques sont conformes et en accord avec le règlement général concernant la protection des données en général (correspondant aux différents services de sous-traitance, pour des consultations ou concernant toute participation à des événements organisés par STC), est protégée à partir du moment où l'utilisateur donne son consentement au traitement de ses données personnelles. Ces données personnelles peuvent avoir plusieurs finalités concrètes, que ce soit pour la bonne exécution d'un accord contractuel ou concernant l'application de cette mesure à la demande de l'utilisateur.

Il est important de savoir que la divulgation d'informations commerciales est protégée dans le cas où elle possède des intérêts légitimes pour le responsable de traitement de données, si jamais des offres ou des campagnes concernant des produits ou des services sont effectués et que cela représente un intérêt pour le destinataire. Celui-ci peut tout à fait refuser de donner son consentement ou s'opposer à recevoir ces informations comme le stipule le Règlement Général sur la Protection des Données.

La communication de vos données personnelles

Les données personnelles qui nous sont transmises par le biais de notre page Web, ne peuvent être communiquées aux organismes publics uniquement si la loi l'exige ou concernant toute autre entité financière avec laquelle collabore STC, pour une meilleure gestion des transactions commerciales (établi par un accord contractuel ou pour toute souscription à nos services au préalable).

Les droits concernant la protection des données personnelles

En accord avec le Règlement Général concernant la Protection des Données, qui régule les droits détenus par les détenteurs de données à caractère personnel, nous allons vous présenter ce qu'il faut savoir:

-Le droit d'accéder à la transparence et de connaître la finalité de l'utilisation de vos données personnelles.
-Le droit de demander à la compagnie STC de supprimer les données personnelles transmises lorsque le traitement de celles-ci n'est plus nécessaire ou pour des raisons précédemment évoquées.
-Le propriétaire des données personnelles peut demander une modification si celui-ci considère que ces informations ne sont pas correctes voire obsolètes.
-Vous pouvez contacter directement l'Agence Espagnole concernant la Protection des Données, si jamais vous souhaitez faire une réclamation, dans le cas où vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
-Il faut savoir que le fait de donner son consentement à diverses finalités ne vous empêche pas de le révoquer quand vous le souhaitez (totalement ou partiellement).
-La RGPD stipule aussi que le propriétaire de données personnelles a la possibilité de renoncer ou de vous opposer au traitement de ces mêmes données personnelles.

Si vous le souhaitez, nous vous conseillons de bien vouloir entrer en communication directement avec STC, afin de faire exercer pleinement les droits cités et que vous pouvez le faire par le biais de plusieurs supports de communication (téléphone, mail, courrier...)

Des informations supplémentaires à connaître

Tout utilisateur qui remplit différents formulaires de STC et qui accepte dans la partie correspondante, accepte librement et sans aucune confusion possible, que les données personnelles seront traitées par le service de STC aux finalités suivantes ;

-Pour réaliser des projets d'études basés sur des statistiques
-Pour permettre l'envoi de toute information concernant notre page Web ou concernant toute publication en relation directe avec la compagnie STC.
-Pour un meilleur traitement de commandes, de demandes ou pour toute précision faites par l'usager lui-même par le biais de plusieurs supports de communication, à retrouver sur le site Internet de la compagnie.
-Pour permettre l'envoi de communications à des fins commerciales ou publicitaires que ce soit par divers moyens de communication (SMS, MMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen de communication, permettant d'établir des communications commerciales).

La société STC informe et garantit à tous les usagers que leurs données personnelles ne seront en aucun cas divulguées à d'autres entreprises externes ou à toute autre structure, dépendant de son groupe, le cas échéant, le consentement des propriétaires sera demandé au préalable. Il faut également savoir que toutes les données demandées via le site Web sont indispensables pour une prestation ou pour adapter son offre auprès de l'utilisateur.

La compagnie STC vous assure que quelles que soient les circonstances, l'exercice des droits d'accès, de modification, d'annulation ou d'opposition, sera établi selon les termes de la législation en vigueur. Pour ce faire, l'usager pourra exercer pleinement ses droits en faisant parvenir une demande au préalable, avec une copie de sa carte d'identité, de son passeport ou de sa carte de résident, par le biais des moyens suivants:

-Mail: info@telephone.fr
-Adresse postale : STC SL, C/Ainielle 24, 22005 Huesca (Espagne)

Il est possible pour l'utilisateur de changer d'avis et d'annuler sa souscription aux différents services d'adhésion, si ce dernier ne le souhaite plus, en prenant contact avec l'entreprise STC par les moyens indiqués ci-dessus.

Il faut savoir que la compagnie STC a également adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles, lui garantissant la sécurité et de l'intégrité des données personnelles traitées, évitant par exemple leur perte, leur accès non souhaité ou leur altération.

Des informations concernant l'utilisation de Cookies et du fichier d'activité

La compagnie STC exerce son activité pour son propre compte ou auprès d'une tierce personne ayant signé, au préalable, un contrat de prestation de services de mesures, sera susceptible d'utiliser des cookies lorsqu'un usager utilise la page Internet de la compagnie. 

Les cookies sont des fichiers qui sont envoyés par le navigateur de recherche à l'aide d'un serveur virtuel, qui va tout simplement enregistrer l'activité de l'usager, le temps de sa présence sur le site de la compagnie. Il faut savoir que ces cookies ne fournissent pas de données personnelles et qu'ils sont associés uniquement à un usager, tout en conservant son anonymat. 

L'utilisation des cookies permet de faciliter la navigation, permettent de prendre en compte l'audience et permettent aussi de mieux contrôler les différentes progressions. L'usager a la possibilité de configurer son navigateur pour être informé de la réception des cookies et peut empêcher leur installation sur son ordinateur. Nous vous prions de bien vouloir consulter les instructions et les manuels de votre navigateur pour plus d'informations. Les cookies susceptibles d'êtres utilisés par le site web ont un caractère temporaire, avec pour unique but de rendre plus efficace la prochaine connexion de l'usager. En aucun cas les cookies seront utilisés dans un but de collecte de données personnelles.

Adresse IP

Les différents serveurs peuvent automatiquement détecter l'adresse IP et le nom du domaine utilisé par l'usager, pour être pris en compte dans un fichier d'activité du serveur permettant des analyses statistiques postérieures. 

Sécurité

Dans l'intérêt commun, la page Internet utilise différentes techniques de sécurité comme des firewalls, des procédés de contrôle d'accès ou différents mécanismes cryptographiques, tout ceci afin d'éviter l'accès non autorisé aux données. 

La modification de la Politique de Confidentialité

La compagnie STC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter à de possibles nouveautés du service, ainsi qu’à l’évolution de la législation et de la jurisprudence en vigueur.

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