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À propos du Groupe Seb

Le Groupe Seb est un groupe français qui propose essentiellement des équipements et du petit électroménager comme des casseroles, des appareils de cuisine ou autres accessoires, vous assurant un quotidien simplifié. Le Groupe Seb rassemble plusieurs marques comme Tefal, Rowenta, Krups, Moulinex ou encore Supor, lui permettant un rayonnement plus large. En effet, chaque marque étant spécialisée dans un domaine, le Groupe Seb se tient présent dans la vie des français depuis des générations, pour encore plus de qualité mais toujours plus de fonctionnalités.

Quelques conseils pour contacter le service client

Afin d'optimiser votre communication avec tout le service d'aide du Groupe Seb, il faudra dans un premier temps, vous munir de tout document pouvant justifier ou appuyer votre demande. Cela peut se traduire par une garantie, une facture, un bon de retour ou tout autre document en lien avec le produit. Vous devrez communiquer via le support de communication le plus adapté à votre demande, ce qui fera gagner du temps et vous assure un suivi, pour une aide toujours plus présente. Enfin, étant donné qu'il s'agit du Groupe Seb, si vous souhaitez joindre une marque en particulier précisez-la c'est important.

Le Groupe Seb vous attend par téléphone

Par le biais de votre téléphone fixe ou mobile d'ailleurs, veuillez composer le 04.72.18.18.18 et vous aurez accès au service général du service client en lien avec le Groupe Seb. Comme il s'agit d'un service général, à vous de préciser à votre interlocuteur que vous souhaitez accéder à tel ou tel service. Dans le cas où vous ne connaîtriez pas le service concerné, formulez juste le motif de votre appel. À partir de là, vous serez orienté vers le service ou la personne qui pourra vous venir en aide. Vous allez pouvoir communiquer avec tout le service client et le service de votre choix du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h.

Vous pouvez écrire auprès du service client du Groupe Seb

Le Groupe Seb vous attend par courrier en utilisant l'adresse qui correspond au siège social de l'enseigne qui regroupe plusieurs marques spécialisées. C'est pourquoi, pour plus de précisions, vous allez pouvoir expliquer pour quelle raison ou pour quelle marque, vous souhaitez obtenir des renseignements. Une fois que votre courrier est envoyé, il sera directement transmis au service que vous aurez au préalable précisé, le temps de traiter votre demande et vous recevez une réponse dans un délai maximum d'un mois.

GROUPE SEB FRANCE,

112 Chemin du Moulin Carron,

69130 Ecully

France

Le service clientèle du Groupe Seb est ausis joignable en ligne

Le Groupe Seb dispose d'un service en ligne que vous devez sans doute déjà connaître mais qui fait ses preuves et il s'agit du formulaire de prise de contact. C'est comme un mail mais via un formulaire à remplir, avec votre demande et vos informations. Une fois que c'est fait, cliquez sur « Envoyer » et voilà. Pour accéder à cette fonctionnalité très rapide et pratique, veuillez cliquer ici www.groupeseb.com/fr/contact-marques-et-produits.

Sinon, toujours sur le site officiel du Groupe Seb, voici le lien qui vous amènera vers la section de la foire aux questions www.groupeseb.com/fr/faq. Il s'agit d'un dispositif virtuel qui vous donnera des réponses à des éventuelles questions que vous pourriez vous poser. Par exemple, que faire si jamais je perds ma facture ? Si tel est votre cas, sachez que le Groupe Seb pourra vous diriger vers la marque concernée et à l'aide de vos informations, il est possible de vous transmettre une copie de la garantie égarée.