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EDF signifie nous le rappelons, Électricité de France et cette société française est le plus gros fournisseur d'énergie du territoire français, mais également d'Europe. Il s'agit d'un gros groupe qui se concentre principalement dans l'acheminement et dans la distribution de solutions énergétiques dans le monde.

Souhaitez-vous communiquer avec le servce client d'EDF ?

Votre fournisseur énergétique vous invite à rejoindre son service dédié à la communication, ce qui va vous aider à gérer vos factures, votre consommation en ligne, afin de demander des informations auprès d'EDF ou pour faire une réclamation si vous avez besoin. Pour ce faire, veuillez lire avec attention ce qui va suivre et vous aurez tous les supports de communication à votre disposition.

EDF vous invite à rejoindre votre espace personnel en ligne

Si vous possédez votre espace client sur le site d'EDF dans ce cas, servez-vous en et cliquez ici particulier.edf.fr/fr/accueil/contrat-et-conso/mon-compte-edf.html, connectez-vous et vous pourrez soit envoyer un message via le formulaire de communication, chatter en ligne ou alors gérer vos factures directement. Bien entendu, si vous n'avez toujours pas créé votre espace, nous vous conseillons vivement de le faire car cela ne vous prendra que quelques minutes et vous pourrez gérer votre consommation depuis votre espace, en étant accompagné du service d'aide d'EDF.

Besoin d'un contact téléphonique ?

Si vous souhaitez avoir un membre du service client EDF à votre écoute, il sera plus utile de le faire par téléphone au 09 69 32 15 15, du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, pour plus d'efficacité. Vous avez eu un souci avec votre dernière facture ? Vous souhaitez souscrire de nouvelles options ? Vous sollicitez ce service pour faire plus d'économies ? Obtenez toutes les réponses à vos questions.

Besoin d'un contact autre ?

Le service clientèle d'EDF est aussi accessible via d'autres supports de communication qui peuvent éventuellement vous servir dans d'autres cas (résiliation, réclamation, prise d'informations...), découvrez-les !

Par mail

Par exemple, le service relation client d'EDF vous attend directement par mail en passant par cette adresse serviceclient@edf.fr et vous pouvez avoir la résolution d'un problème de facturation, pour toute réclamation ou pour un complément d'infos. Une fois que votre mail est envoyé, vous pouvez recevoir une copie automatique, afin de conserver une trace de votre demande.

Par le biais du courrier postal

Vous avez une réclamation ? Vous avez des remarques à faire sur le service client ? Vous souhaitez résilier votre abonnement ? Si vous êtes dans le dernier cas, vous devrez le faire en procédant via l'envoi avec accusé de réception, sinon envoyez en lettre simple, toute autre demande citée précédemment ou pour toute autre information.

EDF Service client

TSA 20012

41975 Blois Cedex 9

France

Accédez à la Foire Aux Questions d'EDF

Ce lien vous dirige vers la FAQ particulier.edf.fr qui est une section très utile et parfaitement utile car d'autres usagers pevent laisser leur expérience, EDF met en place aussi des articles explicatifs suivants plusieurs situations, ainsi que des actualités, donc c'est le bon plan pour récolter des informations supplémentaires.

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